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Versión 2026-08-14 · En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios
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Los datos se tratan para: crear y administrar tu cuenta; procesar pedidos y pagos a través de las pasarelas autorizadas; proteger los fondos con el pago protegido; cumplir obligaciones legales y de prevención del fraude; y mejorar la plataforma. La base de legitimación principal es tu consentimiento previo, expreso e informado, que otorgas al marcar las casillas de aceptación durante el registro y que queda registrado con fecha y hora (trazabilidad Ley 1581).
Tus datos personales solo se comparten con los encargados estrictamente necesarios: (a) proveedor de infraestructura en la nube (almacenamiento cifrado); (b) pasarelas de pago (Stripe, MercadoPago, Wompi, ePayco, Cobre, Puntored) únicamente con los datos requeridos para procesar el pago; y (c) autoridades competentes cuando la ley lo exija. Ningún encargado usa tus datos para fines propios, y todos operan bajo acuerdos de confidencialidad.
Como titular tienes derecho a: (a) consultar qué datos tuyos tratamos — en tu cuenta puedes descargar tu información en cualquier momento (sección "Mis datos"); (b) rectificar datos inexactos o incompletos; (c) suprimir tus datos solicitando la eliminación de tu cuenta — el trámite queda registrado y se responde en los plazos legales; y (d) revocar la autorización de tratamiento con los efectos previstos en la ley. Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacidad@dueltrade.co indicando tu nombre, correo de la cuenta y el derecho que ejercitas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: contraseñas cifradas, cifrado en tránsito (TLS), enmascaramiento de números de documento, registro de accesos y control de privilegios. Ningún documento de identidad se guarda en las bases operativas: vive en almacenamiento seguro y accesible solo al personal autorizado.
Conservamos los datos solo el tiempo necesario: los registros contables y transaccionales se retienen por el término exigido por el Código de Comercio y la normativa vigente; los datos de una cuenta suprimida se eliminan salvo los que la ley exija conservar. Los datos de menores no son recolectados deliberadamente.
Cuando esta política cambie de manera sustancial, la nueva versión se publicará en esta página con su fecha y se te notificará por los canales de la plataforma. La versión aceptada en tu registro queda registrada en tu cuenta.